677bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

১ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

677bat-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি 677bat ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

677bat-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি।

আমাদের গোপনীয়তা দর্শনের মূলে আছে তিনটি নীতি: স্বচ্ছতা (আমরা কী করি তা স্পষ্টভাবে জানানো), ন্যূনতমতা (শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ) এবং নিয়ন্ত্রণ (আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেওয়া)।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

677bat শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা পরিষেবা দিতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।

মোবাইল অ্যাপ থেকে সংগৃহীত তথ্য

677bat মোবাইল অ্যাপ ইনস্টল করলে আমরা ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও অ্যাপ সেশন তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার পরিচিতি তালিকা, ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করি না — যদি না আপনি স্বেচ্ছায় KYC সেলফি তোলার জন্য অনুমতি না দেন।

৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

677bat আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণে
• KYC (Know Your Customer) মানদণ্ড পূরণ করতে
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে)

• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার পাঠাতে
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে জানাতে
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করতে
• বাংলাদেশের বাজারের গবেষণায়

৪তথ্য শেয়ারিং — কার সাথে, কেন?

677bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য
• গেম প্রোভাইডার: গেমপ্লে নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারী ID (ব্যক্তিগত তথ্য নয়)
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সার্টিফাইড প্রদানকারী

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে 677bat তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। তবে আমরা সবসময় নিশ্চিত করি এই অনুরোধ বৈধ এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করি।

৫কুকিজ নীতি

677bat ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 677bat-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

677bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা একযোগে কাজ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS 1.3 + AES-256: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা
• AI-চালিত অ্যানোমালি ডিটেকশন: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিক সনাক্ত
• প্রতিঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ: তিনটি ভৌগোলিকভাবে পৃথক সার্ভারে
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভার লগে মাস্ক করা থাকে

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন (Role-based Access)
• সকল কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও NDAs-এর অধীনে থাকেন
• তথ্য লঙ্ঘনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে জানানো হয়

৭আপনার তথ্য অধিকার

677bat GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুসারে আপনাকে আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচে আপনার সকল অধিকার বর্ণিত হয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

677bat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

677bat-এর নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো উপায়ে নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে তথ্য জানানোর সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 677bat ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

৯তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

677bat প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, যা 677bat-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

677bat এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম প্রোভাইডারের তথ্য ব্যবস্থাপনা

677bat-এ অন্তর্ভুক্ত সমস্ত গেম প্রোভাইডার (NetEnt, Pragmatic Play, ইত্যাদি) শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পান — সাধারণত একটি বেনামী ব্যবহারকারী ID। তারা আপনার পরিচয়, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য পান না।

১০তথ্য ধারণ ও মুছে দেওয়ার নীতি

677bat আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণকাল নির্ধারিত আছে।

তথ্য ধারণকালের নির্দেশিকা

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেন ইতিহাস: শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর (AML আইন অনুযায়ী)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর
• সেশন লগ: ৯০ দিন (নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য)
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

677bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ এই পেজে উল্লেখ করি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পেজে আপডেট করা হবে।

677bat-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজ পরিদর্শন করুন।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন।